网络营销

“没有金刚钻，别揽瓷器活”，这是父辈不断的教诲。

在我的理解，就是要清楚自己究竟有多大的能力，当我们过分的高估自己的时候，往往就可能把事情搞砸，当然，这只是一种假设。

没有任何一件事情是完全重复的，就算是流水线的工作，也会偶尔有些小意外发生。

很多时候我们都在想办法通过一些磨练来提升自己的能力，但是“能力”究竟是什么东西？怎样做才有机会提升自己的能力？为什么别人能做的事情，到了自己这里就变得那么难？

想要解答这些疑问，还是需要从最基本的入手，或许下面的一些思考能给我们些许帮助。个人提升的方法，不局限于特定行业：

大道至简，实际上最有用的方法最简单，就三步：

一、行动

二、记录

三、总结（分析、思考、改进 ）

有明确的目标，长时间坚持在特定的方向中反复进行这三步就足够了。

我现在对专家的理解

特定范围内试过足够多错误的人
能在日常工作中知道如何去避免错误
出现错误之后如何处理和解决
可以通过一些细节提前发现错误
如果你从刚开始工作时就刻意的去记录自己所遇到的事情，包括正常工作、学到的经验，遇到的问题。

每周或每月花了1、2天时间去分析自己的记录，不断的总结、分析和思考，你工作的一年时间可能比别人三年经验还要强。

这个方法在目前我看到的所有行业和岗位中都适用。

拿程序员为例，大多数程序员前半年到一年左右成长提高的最快，2-3年时间可以从一无所知的菜鸟变成有丰富经验的技术经理，而很多人到达这 阶段之后就停止长成，如果没有特别的机会很能难继续成长为框架设计师。

项目经理（独立带人完成整个项目，从前期到售后都包括在内）可能要2-3年左右，大约从5-10个普通程序员中出现一位。

而一个好一点的核心构架设计师大约需要5-8年，经历并参加过二、三个大项目的核心设计，大致30-50个或上百个程序员中能出现一位。

而这些人刚进入公司时，教育程度、水平、学习机会都相类似，但经过1-2年左右，就能看出差距所在。

同样是五年经验的程序员，有的人是一年的经验重复了五年，有的人是五年，每周每月都在记录和总结中不断提高，一、二年可能差距不太大，3-5年的差距会大到难以想象。

我觉得这三步是最主要和基础的，其他的，包括好奇心、兴趣、学习能力，阅读，积极主动、乐观、沟通能力、观察能力，只要这三步坚持下去都有所增强。

至于能达到什么程度很难说，每个人投入的精力和时间不一样，关注的方向不一样，环境和心境也不同，比如刚参加工作、工作三年后和结婚后的表现又不一 样。

这三步缺一不可，总结的前提是建立了详细的记录，坚持长时间的定期总结能让你认识到自己的不足，并不断改正自己的缺点。

而改正缺点就逼迫你去大量阅读和学习别人的优点，而你学到的优点就直接反应到你的行动上。

这三步有很多种类似的说法，比如时间统计法、1万小时中的刻意练习、PDCA循环，作法都类似，但方向和角度有所不同。

希望我的这段文字对你有所帮助，喜欢可以转载，转载请注明欢乐英雄的出处，谢谢。

昨日与一位友人在微博上探讨传统企业的互联网发展，再一次听到曾经令我兴奋而今令我灰心的一句话：传统企业不走互联网发展道路就是死路一条！

然而接下来的两句话令我猛醒：“1、传统行业与互联网行业不同，但是管理运营的方式是类似的；2、自己的网站是一份事业，别人的网站只算是一份工作。”——我的回话只有一条——隔行如隔山。我的猛醒就是：越精英，越难成！

从两个故事可以开启我们的传统企业电商化的思考之门：

故事1、数年前一个本地化家居电商平台兴起的时候我做过大致统计：5%发财，20%赚钱，80%保本。然而深入研究这5%的是谁，我不禁大吃一惊：这帮人都是穷困潦倒无路可走的人！

故事2、曾兴致勃勃参与了上海一个传统企业的互联网改造，满怀希望开展了大半年项目之后，在传统企业战无不胜的某总拿着一张我嗤之以鼻的方案兴奋地对我说：不要再改了，我们就这样执行！我的感觉如一盆水当头泼下，想着这位某总几年来覆水难收的几百万，只好说一个词：宿命。

其实到了今天，几乎每一位传统行业的精英人士都对一个词爱恨交织——互联网。在传统领域，如果没有信息化、电商化的变革，想要有令人振奋的发展无非就要拼细节，拼资金，拼规模。

然后，当这些传统行业精英看到很草根的一帮创业者上了淘宝就把什么货都卖断档的时候，立即感慨：一定要建立电商渠道！十年来令人绝望的数据是这样的：电商化的成功如同跳崖，绝少大型企业转型成功，成功率不足5%，甚至更低！

认真解读传统企业的电商化案例，我们看到即使失败的企业也同样采取了引入人才，学习模式的过程，然而失败的原因究竟是什么？

偶读三国故事，看到与当今互联网发展很类似的两个成功案例：第一个故事：刘备引入伏龙凤雏（诸葛亮和庞统），成就一番霸业；第二个故事：孙权接受刘备的提议，协同抗魏，成就了三分天下的局面。为何董卓、袁绍未成，而刘备、孙权能成？不是资源，而是应对变革时代的策略。

刘备的成功看似是引入人才的结果，从管理上说叫做“用人不疑，疑人不用”，实际上这是企业DNA的革命，绝非引进人才那么简单！新人才、新模式的推行，绝不是任命一位CEO这么简单。换位兄弟，改天枕边风一吹保管你罢免总经理。

孙刘连横抗魏的胜利，绝不是简单的联合，否则同床异梦，风吹草动就作鸟兽散。这是深层次的认识，这是开放、合作。

回看传统企业的电商化，我们要认识到：这是一次变革，是新的一次工业革命。在这次革命中，企业的一小步远比在传统行业发展中的一大步困难得多。所以我理解了历年来传统企业的种种经典失败案例：

案例1：太监吃春药。大凡传统企业都爱把企业做电商当成了摆摊卖东西。岂不知真正的电商，知道用信息化技术管理自己的企业，用网络传播自己的品牌，用社会化媒体管理企业的客户关系。缺少了企业内在的改造，吃的春药越多，死的越快。

案例2：步子太大扯了蛋。明明就是一家生产企业，市场占有率一般般，没做电商的时候利润不少，过的很滋润。不知道某一天起开始做电商的梦，一上手就做起电商平台。如果认真反思，这类企业应该想一个问题：做电商为了什么？自身资源能否撑起一个伟大的平台梦想？

案例3：皇帝的新装。很多企业忘记了自己的DNA，总幻想自己的电商梦里有一件杀手级的产品。于是，招来一批自称好裁缝的骗子，年复一年开发者伟大的产品。须知，这件事是不是能轮到你来做？

我们可以再看几个经典成功案例：

√ 沃尔玛在美国的成功，核心在于信息化建设，全流程电子化管理。这告诉我们：练好内功很重要。

√ 罗技、摩托罗拉、乐高、HTC在中国区的电商渠道建设，核心点在于业务外包，外包商为兴长信达，并取得良好的销售业绩，这个故事告诉我们：不必自宫也能成功。协作开发胜过苦逼玩命。

√ 海底捞的另类电商，核心点：说故事比直接卖东西还管用！

总结这些电商往事，我们可以总结出传统企业的电商真经：

1、 电商化是一场革命，必须从企业的DNA进行改造，否则不如等死。

2、 决策判断力来自专业度，企业家要有归零的心态，像刘备那样学会接纳。

3、 最好的捷径就是不走弯路，因此要有良好的学习心态，专业指导必不可少。

4、 循序渐进，每一步只走一点点，随时想着所做业务要与当前业务相辅相成。

5、 协作是对付强敌的最佳策略，寻找好的合作伙伴事半功倍。

欢乐英雄致力于中小企业的转型营销，网络营销大势所趋，会不会做很关键。有需求请致电4006189975，我们可以确保，你一定有收获。

这个世界上基本上没有什么公平而言，唯独时间除外。无论你有钱，还是穷光蛋；无论你年长，还是年幼；无论你美丽，还是丑陋；无论你是农民，还是精英，时间一天只有24个小时，不少不多。

我阅读过大约20多本关于时间管理的书籍，综合看来，《小强升职记》是目前最适合初学者阅读的。

怎样才能既出色地完成工作，又快乐地享受生活？

该书向你介绍了让工作变得更加轻松自如、事半功倍的方法。

小强的经历为万千职场人士提供了游刃于职场的范本。

小强的方法适合各种工作层面和不同文化背景的所有人士，即使对于家庭主妇和学生，也会使他们受益无穷。

没有严肃、刻板的说教，而是利用小说式的叙事手法，穿插图表和小贴士，完整真实地记录了小强学习、升职过程中的经验和感悟。

一边读小说，一边学习、实践小强的理念和方法，用不了几天，你就能成为工作的主人、职场的强者，最终成为完全掌握自己的工作和生活的人。

全书分为六大部分：

一、寻找种子

告诉你避开时间黑洞的小策略及提高工作效率的小窍门

二、让种子发芽

四象限法则，如何使用衣柜整理法让你的时间变得妥当

三、长出主干和枝桠

如何展现目标的威力及SMART法则

四、绿叶充实枝干

幽默风趣的“便利贴先生”，高效的“邮件狂人”，八面玲珑的“交际草”

五、在开花和结果中成长

和自己谈一谈，让自己养成良好的习惯

六、摘下够得着的果实

先搬走“最大的石头”，神奇的Unbroken Time

希望我推荐的书对你有所帮助，让我们一起享受阅读的快乐！

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小强升职记思维导图—欢乐英雄出品.jpeg

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本文转载于王通老师，我的网络营销偶像。文章的所有内容希望对有志于从事互联网行业的朋友有所帮助。

为卖而买的网站都将会走入死胡同，而真正关注为客户创造价值关注客户终身价值的网站，将会支撑起中国互联网的明天。

目前国内的主流奢侈品电子商务网站，卖的产品均单价仅有几百元，并且都是以“打折”的噱头在吸引客户。这是非常搞笑的事情！

“奢侈”和“打折”在消费者心里的潜意识里面是天敌，根本无法靠在一起。如果一件奢侈品靠“打折”来吸引用户，那么它基本上就已经变成了“伪奢侈品”，而这些网站，其实都是“伪奢侈品”电子商务网站，因为伪而不真，所以注定越发展越困难。

要做奢侈品网站，首先需要搞明白的是：客户为什么要购买奢侈品！

1、 内心喜欢！

2、 产品独特！

3、 价格很高！

4、 价值超高！

中国是否有一家真正的奢侈品电子商务网站？

肯定有，但是那些自己把自己说成是奢侈品B2C网站的肯定都不是，它们最多只能叫做：品牌打折商城。

但是，有一家网站，它从来没有说自己是奢侈品B2C网站，但是我认为它是一家真正的奢侈品B2C网站，那就是纯翠网。这个网站的发展历程和创新的运营策略，也许能够给你有新的启发。

纯翠网的创始人叫田斌，大学毕业后进入一家油画进出口贸易的企业。这家公司的经营模式主要是通过对油画进行视频拍摄，向潜在客户快速、真实的展现每一幅油画作品，包括原创作品和临摹画。

这中间，在一个庞大的技术团队支持下研发自己的视频技术，田斌干的就是技术活，干了两年后，做到了技术总监的位置。后来田斌认识了一个做油画生意的台商，谈的很是投机。这位台商除了油画生意外，还做普洱茶的生意。

2004年，普洱茶炒的火热，于是就辞了工作，跟着台商在韩国日本台湾等地考察了一圈之后，和这位台商一起做了几年普洱茶。

2008年，田斌回到北京打算独立创业，做什么呢？ 一开始并没有好的想法，一次在学习了我的SEO赚钱培训课后，田斌问我，做翡翠怎么样，我一查百度指数，发现这是一个好市场，原因如下：

1、发现市场需求量不小，并且在不断增长；

2、竞争对手非常少，大多对网络营销不专业；

3、产品利润空间比较大，容易快速获得赢利。

于是，就定下了这个项目，然后呢？

田斌并没有盲目进入，而是选择了低风险的测试。如何操作呢？

1、  货源方面：因为他有许多朋友在云南做翡翠，所以不成问题。

2、  营销方面：快速建设了一个简单的纯翠网，然后开始通过SEO推广。

这哥们的执行力太强了！

一个月后，纯翠网众多关键词都排在各大搜索引擎的前几名，网站每天有一千多流量。尽管最初网站做的非常难看，但是竟然真的开张了。

然后他开始完善网站，完善产品，增加营销投入，主要就是百度和谷歌的上进行精准推广，第三个月靠他一个人就做到了十几万销售额。

接着，他直接飞到了云南昆明，在那里注册了一个公司，租了一个办公室，然后开始招兵买马，大力来干。

两年下来，尽管产品供应链、公司管理运营基础都已经打的非常好，但是平均一年也就是几百万收入，始终没有大的突破， 这让田斌非常郁闷，因为玉这个行业，就算线下一个不起眼的店铺，老板可能都是上亿的身价。他折腾电子商务这点成绩，和人家一比，真的微不足道。

于是，他开始尝试从线下突破，开始开线下店铺，开加工厂，搞加盟连锁。在搞连锁店的时候，他发现了一个问题：翡翠非常独特，每一件都不一样，又非常贵。一个加盟商再有实力，也不可能一次进非常多的极品翡翠，因为那样对加盟商来说，成本和风险都太高。

于是，他做了一个非常好的创新，为每个线下连锁店提供一块儿联网的大屏幕。这样加盟店不仅可以卖自己店里展示的产品，还可以卖联网展示的总店的上的翡翠。这一整，不得了。短短一年下来，它就发展了二十多家连锁店，并以每月三家以上的速度继续在增加。

但是，他始终忘不了纯翠网，一直都在想让纯翠网有一个大的突破！

不过，经过线下的店铺的经营，他发现了一个问题：客户购买翡翠，并不是图个便宜，而是翡翠的品质，只要翡翠足够好，几百万一块儿一样有许多人争着买。

这说明：决定客户购买的因素不是便宜的价格，而是产品的超高价值！只要价值足够高，再高价也有人来买。

而它之前做纯翠网，觉得网络上购买产品，客户的心理承受都是几百元到几千元，再高了没人敢在网上买。客户均单几百元，一天做上几十单，太辛苦了。同时，低价的产品质量又无法100%让客户满意，所以才造成无法有大突破的局面。

想明白了之后，田斌开始招募更优秀的人才和合作伙伴，全面改版纯翠网，措施如下：

1、  客户定位：不追求订单数量，要追求订单质量，只卖高品质的翡翠，高价格的翡翠，要把均单做到3万以上。

2、  产品供应：除了自己的线下店铺和加工厂，还与云南其他翡翠供应商签订独家合作协议。并且开发出一套供应商管理系统，大大提高商品上下架效率，加强了供应商的管理。

3、  网站方面：打造了一个十几人的专业摄影团队，所有产品全部采用视频展示方式，让客户通过网络了解的更全面，更真实，更细腻。

4、  信任方面：网上买几万元以上的产品，如何获得客户的信任，是第一大问题。纯翠网采取了：负风险承诺，只要客户在他这里购买了翡翠，都签订保真合同，同时还签订保值增值合同。

5、  超级物流：客户下单，直接安排销售顾问坐飞机去送货。由于产品品质够好，常常是许多客户虽然只下了一个三万的单子，结果是成交了十几万。

6、  营销策略：买翡翠的人都喜欢翡翠，只要翡翠品质够好，重复购买率非常高。所以纯翠网的营销策略是：重点打造后端销售，提升每一个客户的终生价值。

2012年元月，新版纯翠网上线，靠原先积累的自然流量。第一天两单成交了5万，第二天成交了三单就超过了10万。到目前为止，在没有任何广告的推广之下，靠自然流量，每天的平均销售额都在10万以上。

真正的奢侈品，不是追着向客户去吆喝着卖。而是把产品的品质做到极致，把服务做到极致，让客户自己追着来购买。

真正的奢饰品电子商务网站，网站只是一个销售辅助工具而已。只有采取创新的经营模式，才能服务好高端客户，做成持久的生意。

纯翠网(http://www.chuncuinet.com)就是这样一个与众不同的网站，如果你也在做电子商务，它的方法和策略能够给你那些启发呢？

电子邮件营销不仅可以帮助企业联络老客户，也可以发掘潜在客户。但是真正有效的营销是给网站带来流量，并最终产生销售。邮件营销并不是简单的把客户邮箱添加到用户列表中。

　　这里有几步帮助你优化邮件营销策略：

　　1. 对比测试许可式营销表格

　　对比测试是网络营销者的重要武器。对网站和营销活动中不同变量进行观测，评估能产生最多邮件订阅量的营销组合。

　　例如，不能确定许可式表格应该放在网站的什么位置，或者“登录”按钮到底该用什么颜色，这时候对比测试就能在多种选择中找出效果最明显的那个。

　　在进行对比测试之前，记得查看邮件系统的帮助部分。大多数顶级的邮件管理系统都把对比测试作为一项默认功能。 比如Aweber， MailChimp， iContact 和ConstantContact.

　　2. 对发送内容进行对比测试

　　发送邮件的内容尤其需要对比测试。主要测试自动发送的邮件，这和跟踪定时邮件有所不同。

　　这些需要测试的邮件往往是发布的实时信息，比如新品发布和促销信息，这些信息必须让人印象深刻。可以对邮件的标题和支付按钮进行对比测试。即使点击率和打开率稍微提高一点点，邮件营销的ROI仍然会有大幅度的提高。

　　3. 调查用户

　　拥有客户邮箱最大的好处之一就是可以进行市场调查。例如，如果你纠结于对品牌A还是品牌B进行库存，千万不要想当然。可以做一个调查问卷，然后看看客户的反馈。通过这种调查，你也可以收集到这些客户的偏好数据。

　　4. 先助人后销售

　　有太多人仅仅把邮件营销看作是一种销售活动，这种人是短视的。

　　你可以给客户发送对他们有帮助的邮件，并以此加深你们之间的关系。当客户开始把你看做一个行业专家时，销售量很有可能就随之而来地增加。

　　5. 细分用户

　　制作邮件内容时，下面哪种你认为会更有效吗？一种是用个通用模板发送同一个产品，而不管客户的购买记录？或者是为用户推荐最近购买过的类似产品？

　　你的邮件越具有针对性，其效果就越好。关键是客户的细分——根据订阅用户的某些共性进行分组。例如，你可以把那种每个月来消费固定金额的用户分为一组，或者把会点开每一封邮件中的每一个产品的用户分为一组。

　　不同的商业模式和不同的行业中，可能细分用户的结果各不相同。但是试过不同的目标客户的细分之后，你的邮件内容会变得更加有趣，相关性更高，最后，销售也更多。

　　6. 定期整理用户列表

　　用户列表中不再打开你邮件的用户会浪费你的时间和金钱。因为大部分邮件发送系统的收费都是基于发送数量，所以每个月花点时间去整理下用户列表，去除无用名单是非常必要的。

　　可以在邮件发送系统中用搜索功能，找出那些一段时间内不再打开你邮件的用户，例如最近两个月的，清除掉他们。保持用户列表的“清洁”可以保证邮件营销更加高效。

很多人不认可电子邮件营销，因为他们自己不使用电子邮件，他们就判定别人也不会使用邮件。其实这个差异就是其中最大的商机。多么大的你没有理解、没有发现的潜在市场，不是吗？换个思维看问题，你将海阔天空！

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写在前面的话
虽然是说8个趋势，但是从本质上而言，其实是做好内容，让你的网站更加人性化等等。这些趋势都是回归营销本质的警示。

社会化媒体背景下，一个最为显著的特点是消费者或者说顾客的地位越来越受到重视，也迫使企业必须回到营销的本质上来——认识顾客、识别需求、创造价值、通过有效的渠道交付价值以及与消费者进行深度沟通，改善自身。

2011对于社交媒体和社会化营销是多么重要的一年！一切都飞速发展，不是吗？在第一时间，我看到并经历了营销和社交媒体的整个图景的变化，巩固，关注，发展以及同时经历的其他巨大的进步和变化。

正如我曾经所言，社交媒体需要整合进总体的营销计划中。这不是什么魔力药片，也不是什么硬推销，而是一种软销售。这更不会使你一夜暴富。但是社交媒体是一种强有力的营销工具，并且必须在今天的营销战术中运用。

因此，这里有8个营销趋势需要植入你的2012年的营销计划。我认为这些营销趋势是今年你社交媒体商务所必须的，这些趋势将在2012年更为强大。你需要做的是在你的业务中植入这些趋势，以此实现与竞争对手的差异化并获得你所想要的成就。

浪潮1——使你的商业更加人性化
无论是传统商业还是互联网商业，人们都会对具有人性化特质的东西所吸引。可是，在今天有太多营销活动和品牌建设都缺乏个性！因此关键是让你的业务因为你独特的个性而更人性化。当我们越来越多使用互联网来做生意时，这一要求就越来越重要。

因此你如何利用你自身的个性来使你的业务更具人性化呢？
发掘你自身先天的特质并将它们发挥出来。找到你自己的声音，把你自身特有的个性植入进你的品牌，以及每一个细节之中。不要像报流水帐一样表现你的个性，要让它足够凸显而不是趋于平庸。

你的个性是你业务成功的秘密武器。请保持可信，真实，真诚，仔细。

真诚地与每一个成员和每一个人互动。让每一个人和客户感到特别。这是一种消费性的投资，并且他们会真的为你的真诚买单，不管是短期还是长期的。

这一方法能够教会你怎样让你站点或者社交平台的路人变成长期的造访者或者粉丝。

浪潮2——真正认识你的目标顾客
太多的企业并不真正花时间去认识他们目标受众。这就好比是暗中扫射，让你的营销活动没有任何效果。

去认识你的顾客并知道他需要什么。发现他们的问题，改善或解决他们的问题。记住，关键的问题不是你，而是你的客户。这里只关心顾客以及他们需要什么。用强有力的声明来清晰地定义你会怎样和能够做这些。

这里有一个很好的方式来进行陈述：“我们帮助（你的目标受众）来解决（这些问题）或者（通过这种途径为你提供利益）”

尝试用这个方式来套用在你的产品上，看你是不是能把它说清楚。它可以帮助你知道怎样让你的网站和社交平台的造访者来行动：点击链接，注册，登录，结交朋友，成为粉丝。

浪潮3——提供有价值的内容
我知道，这一点被反反复复地提起，但是还是有很多企业没有做到。

假如始终如一的坚持有价值的内容不但可以让更多的顾客关注你，也会在与顾客之间建立起信誉，

你在传递一个信息，我在社会化媒体上的坚持不断地提供有价值，靠谱的内容，久而久之你也将被顾客视作是可靠并值得信赖的商业伙伴。

浪潮4——电子邮件营销
伴随着社交网络的兴盛，很多人认为电子邮件营销已经奄奄一息。事实远非如此。电子邮件营销比以往任何时候都要强大。

这应该是你的业务中最优先考虑的一环，是你业务的生命之源。在每一个触点建立你的档案。没什么能够创造出更多的流量，业务和长期的收入有赖于你的到访者的列表。这些名字是你真正的资产。电子邮箱则仍然是最为可靠的资源。

浪潮5——让你的内容更容易被分享
记住让你所有的内容，让你所有的营销触点，都可以通过工具或插件来轻易的分享。

这能帮助你的内容在网上更宽、更深地传播。比如Facebook，它所倡导的是#无摩擦分享。这意味着一旦你喜欢一个APP(应用)，所有的你关于这个APP的行动将自动分享在你Facebook的页面上。不需要点击任何“喜欢”或者“分享”的按钮。例如，如果你安装了华盛顿邮报APP（华盛顿邮报阅读器，现在有400万用户），每一篇你阅读过的点击或阅读过的文章自动的分享在你的Facebook页面上。虽然其中有隐私问题，我认为这种方式会脱颖而出。未来将会有更多能够提供给网站和商业的可以分享的APP，因此请你睁大眼睛。随着你的访问者人数能够通过自己的社交媒体来影响别人的时候，他们就成为了通过社交平台无缝地传播你的内容的传教士。

浪潮6——严肃对待网站的顾客评论
事实是：人们购买他们所知道，喜欢和信任的东西。顾客的良好评论记录可以增加购买者的信息以及影响他们的购买决策。用户评论和消费者创造出来的内容是最好的影响和达成交易的最佳途径。拥有消费者评论的网站使造访者能够购买2倍的产品。这一趋势将在2012年盛行。

有两种方法来关注顾客评论：

1. 在有点评网站与社会化媒体中保持活跃

2. 将顾客评论页面嵌入你的网站

点评网站是顾客的意见箱，允许用户可以自由的表达他们对于你的商业的观点。无论你是否关心这些点评网站，对于顾客对你的评论，这些都是值得花时间去认真对待的问题。

浪潮7——建立移动版网站
智能手机和平板电脑正在改变我们在生活中处理一切事物的方式。

不同于台式或者笔记本电脑，由于这些新型端末非常小巧，所以我们可以在任何时间任何地点接受和发送信息。通过移动设备，我们可以即时的分享我们的生活。在任何空闲的时刻，我们可以网上购物，通过微博与街旁等，发送短信，分享照片或者视频。

确保你的网站可以在手机上也被找到，并且不断提高去优化它们，移动平台的速度，图像呈现速度，都可以帮助你赢得顾客。确保就像通过电脑登录一样，访问者在平台上看到所有内容和使用所有的功能。

浪潮8——移动营销
移动平台越来越多并持续成长。移动营销的未来一片光明。移动营销的案例包括短信营销，手机营销，iPhone/iPad/Android 应用程序，以及移动视频。

总结
更人性化的服务、对目标客户更清晰的认识、提供更有价值的内容——显然，社会化媒体迫使我们必须更加关注消费者的需求，对自身的服务以及产品有更为深刻的理解，从而创造出真正具有突破性的产品或服务。

同时，我们必须清醒地认识到，社交媒体并不是一种创造性破坏的力量，它并没有将传统媒介赶出历史舞台，而是通过社会化的方式重新整合了它们。

必须关注像电子邮件以及手机短信这些传统的媒介，并将它们融入到整个战略中去，当然，对于具体战略应该注重取舍。最后，应该关注移动化网络的普及对于营销的机遇与挑战。

欢迎大家评论与分享你的观点。

一个成功的营销策划案，从来都不是靠创意成功的，而是靠营销策划中每一个环节的细节处理及团队执行力的贯彻。

在媒体上，大部分营销策划案例讲解中，总是在大谈这个案例的创意，这是文章的需求，因为文章需要亮点来吸引读者的眼球，所以这类文章都刻意放大了创意的价值。

但是这也误导了非常多的企业老板和市场主管，促使他们在寻找营销策划方案的时候，把注意力都聚焦在了创意本身，要求创意必须足够新奇才用，从而忘掉了销售的本质。

如果你还有怀疑的话，我们先举几个传统广告的经典案例：

史玉柱这些年搞的几个产品的广告都是非常成功的，从脑白金、黄金搭档、到最近的黄金酒。很多门外汉一看这些广告就说没创意，说这些广告都似乎是在一个套路，一副鄙视的样子。

如果你也很鄙视的话，那么让你也搞一个，你绝对搞不来。

就拿最近史玉柱的黄金酒的营销策划来说吧，你不要小看了它，这可不是那么容易搞出来的，是中国顶尖的三家营销策划公司共同努力下的产物，它是花了非常多心思的。

首先是这个产品的市场调查成美营销顾问公司做的，产品的包装设计和营销策划是华与华公司做的，广告是神兵天降广告公司拍摄的。

史玉柱这系列产品的广告是没啥惊世骇俗的创意，但是这不重要，史玉柱的目标不是营销创意，而是具体的销售目标，要在全国上市三个月时间内，实现10亿元销售额。

销售的成功，则说明营销策划与广告的成功；

销售的失败，哪怕广告创意多么吸引人，结果也是失败。

我们再举一个创意很新意很吸引人，营销很失败的案例：蚁力神。这家企业虽然倒掉一段时间了，但是大家一定都记得赵本山和范伟拍的那个广告，特别是那句：谁用谁知道！这个广告够创意吧？

但是蚁力神在没有倒掉之前，产品的年销售额最高时候才6000万，结果产品销售拉不动疯狂的传销模式扩张，完蛋了。

黄金酒的营销策划与广告大家可能觉得没创意，但是3个月实现了10亿销售额，这就是营销策划的成功，而不是一个简简单单的创意。

“台上一分钟，台下十年功”，看问题看本质，不要仅看表面，仅看热闹。

华杉在讲解黄金酒广告的成功的时候，提出了新的4A理念.华与华提倡做4A广告，不是4A广告公司那个4A，是：

AAAA：ATTENTION－ACTION－ATTENTION－ACTION

就是“注意——行动——注意——行动！”

带动产品疯狂销售的广告理念就这么简单：

1、让消费者注意到。

2、让消费者产生购买的冲动。

但是大家看看90%以上的广告，都忘记了这个最简单有效的策略，而是单纯的追求创意，在创意中迷失了本质，甚至很多广告让消费者看完后只记的画面很美，是宣传啥产品都没记住。

或者仅仅让消费者记住了，但是没有让消费者产生购买的冲动。

所以，欢乐英雄认为：创意只是营销的点缀，而不是营销策划成功的关键！

那么创意在网络营销中的价值呢？很多人认为互联网是一个新媒体，所以网络营销需要更多的新的创意，甚至非常多的企业管理者会把有创意的网络操作当做网络营销。

记得去年有一次，某大公司请了不少互联网界的人士去帮他们讲网络营销，包括几个大IT网站的CEO与一些广告公司的负责人，我也参加了。

研讨会上，让我吃惊的是，如此多的知名CEO，都把网络炒作当做网络营销了，都在围绕网上炒作来谈网络营销。

而我的观点很直白，炒作只是网络推广手段之一，而网络推广只是网络营销工作的一部分，如果只是把注意力放在炒作的创意上，最多热闹个一阵子罢了。

企业要做好网络营销，不是靠单纯的靠有创意的炒作，而是需要一套系统化的营销策略及营销系统。

这个策略要围绕销售业绩或者品牌价值推广为目标，认认真真的把每一个环节和细节都做好，自然会获得理想的效果，同时这些效果都可以用数字来估算到，效果也可以用数字来评估的。

这几年，电子商务越来越火，切入互联网的企业越来越多，找我的企业也是越来越多，我发现很多企业找我要策划案的时候都是追求创意够新。

我只能告诉对方，销售的成功，靠点子是不行的，必须认认真真的把网络营销每个环节的每个细节都做好，才可能让你的销售业绩猛涨，如果你必须有满足你心理需求的创意，我们不做。

这样的老实话，对于很多企业老板而言，无法一下子接受，于是只能暂时放弃合作。他们中有不少三个月后又来找我合作，因为这三个月中，他们见到了很多创意，烧了非常多的广告费，结果呢？销售额还不到广告费投入的十分之一。

意识到这些错误之后，才重新回到以销售为目标的本质上，然后按照我们的要求，老老实实把网络营销每个环节都认真做好之后，不用怎么去烧广告费，销售额都会有迅速的提升。

那么，很多朋友又想知道，网络营销如何才能成功呢?

很简单，以目标为导向，做好以下三大步：

一、从营销型的角度设计网站

1、符合SEO

2、人性化内容规划与设计

3、具备网络营销功能

二、系统化的网站推广

网站推广的方法有很多，比较常用的很有效的方法有：

1、SEO搜索引擎优化

2、SEM关键词广告

3、CPS联署营销

4、软文炒作推广

5、数据库营销

这些方法没啥新意，但是要做好就不容易了，例如SEO吧，很多人做SEO只是优化一两个关键词，让这一两个关键词获得较好的排名，每天能够增加几百到几千的流量就不错了。

而我们帮一些大型网站SEO的时候，是从其网站特点上来挖掘其你网站的潜力，进行系统化的网站优化，最终的结果，很多都是每日流量提升几十万IP。

再例如大家熟悉的SEM关键词广告，虽然大家都知道，也有很多企业在用，但是里面有太多的细节和技巧，真正要把他做好，不是很容易的。

最近我们做了很多外贸企业客户，很多都是自己投放Adwords效果不好，甚至赔钱，而通过我们对你广告设置优化之后，都迅速获得了比较好的回报。

对于一般的企业的关键词广告投放情况来看，投放10万元的广告效果，可能不如广告设置优化之后投放5万元广告的效果好。

对于这方面，这句话是最实在的：知道不等于会，细节决定效果！

三、网络营销管理

1、网络营销效果检测与分析

2、潜在客户的自动化跟踪

以上这三大步，是我们几年网络营销实战经验总结后的浓缩，不需要太多的创意，但是绝大部分企业可能第一步和第三步重要的环节都没有做，第二步也做的不够专业。

所以上面这三步简单的策略，套到任何一个需要网络营销的企业身上，只需要把每个细节能做好，效果立竿见影。一般情况下，让一个企业一年内的网络销售业绩提升300%以上，都是非常轻松的。

创意，在成功的营销策划中，占的比重真的很低。

只有以目标为导向，在最有效的营销策略指导下，企业认认真真做好每一个细节，才能成功！

99%的企业，习惯了做一锤子买卖，在不断的寻找新的客户，这是制约一个中小企业业务发展的致命错误。这样的中小企业很多，做的非常的累，如果你的企业也是这样样子，那么你就需要认真思考一下

欢乐英雄今天与你探讨的话题：客户终身价值的挖掘。

先分析一个案例，然后我们再探讨方法：

美国主机这个行业竞争非常厉害，各大域名主机提供商主要是通过联署营销方式进行推广，但是奇怪的是，这些主机商给的佣金可能超过了产品销售价格。例如IXwebhosting这家美国主提供商，他们热卖的一款主机是无限空间无限流量的，另外赠送15个独立IP，3个国际域名，可以放多个网站，还赠送一百多美元adwords广告优惠券等等。

价格非常低，每月仅需7.95美元，也就是一年只需要95.4美元，但是他们给联署营销商的佣金是多少呢？95美元。如果按照常规的思维一计算，他们肯定赔钱，因为卖95美元的产品，把佣金都给了联盟推广，同时自己还要提供那么多独立IP和国际域名，肯定赔钱。

如果IXwebhosting赔钱的话，他们是不可能做到行业前几名的，他们肯定赚钱。那么他们如何赚钱？他们为什么要进行看似“赔钱”的推广呢？
因为：他们看重的是客户终身价值。从第一年来看，他们确实是赔钱啊的，但是大部分购买了他们虚拟主机的客户，会长期使用。假如一个客户使用它们主机的时间是5年，那么这五年中客户付给他们的是5个95美元，所以他们最后还是赚钱的。

正因为他们看重的是客户的终身价值，所以他们才把佣金调的非常高，几乎把第一年的销售额都给了帮助他们进行推广的联盟成员，正因为佣金非常高，所以全世界非常多的网站都会帮它做推广，所以他才能够在激烈的竞争中发展的非常迅速，并且越做越大。

那么，什么是客户终身价值呢？
客户终身价值指的是每个购买者在未来可能为中小企业带来的收益总和。

比方说，你有2000的稳定客户，这些客户与你合作的时间平均是2年，并且在过去两年给你带来的净利润为150万元。
客户终生价值可以计算为：1500 000元/ 2,000 = 750元。
这意味着，每一个新客户，在两年中平均可以给你带来750元的利润。

如果你没有数字，也要实际估算一下你的客户终身价值是多少，当你知道了客户终身价值之后，你再比较一下这个客户第一次购买你的产品给你带来的价值，你就会发现他们之间的巨大差别了。

很多企业，仅仅看到了第一次的价值，而看不到客户终身价值，于是常常会做一些比较短视的行为，制约了其销售增长。

告诉你一个好消息，二八定律普遍存在，能看到客户终身价值的中小企业只有不到20%，能够做到的中小企业又只剩下20%，所以，5%的中小企业拥有行业内80%的利润，剩下80%的中小企业在20%的红海中苦苦挣扎。

为什么第一次的销售价值和客户终身价值差很多呢？
因为：信任是逐步建立的。例如我的一个朋友是卖玉的，他的回头客非常多，他给我说了一个情况，说他的新客户大部分第一次都只是买一两百元的产品，买了之后感觉不错，才会向他购买价值几千元的，甚至一些老客户会直接向他购买价值几万元的玉。

如果你站到客户的角度去思考，你也会这样做的。

所以，建议中小企业重视客户的终身价值，通过欢乐英雄的增值服务，调整营销模式，让企业利润倍增。

如何挖掘客户终身价值让中小企业的销售业绩倍增呢？
1、以客户终身价值为衡量标准，提高你的推广佣金，促使更多的合作伙伴帮你拓展业务。
2、开发后端产品，给客户更多的产品和服务，赚取更多的销售收入。
3、提高服务质量，持久的留住客户。

讨论话题：
1、你的企业的客户终身价值是多少？
2、你的回头客占多少比例？
3、你的客户还需要那些产品和服务？

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林书豪近两周在NBA联盟刮起了一阵“林旋风”，现在看来这股热潮似乎已经扩展到了全球。这位哈佛毕业生在短短十几天之内突然爆发，从替补变为主力，并进而成为全队核心，率领球队取得六连胜，成为了媒体、球迷关注的焦点。

但这个故事的意义不仅在于篮球。这不仅仅是电影《球场雄心（Hoosiers）》的现实版本，林书豪的故事之所以如此受欢迎，是因为从这个年轻人的努力和成功史中，我们都可以看到一点自己的影子。在他的身上，有值得我们每一位创业者学习的东西。

1.在没有人相信你的时候学会相信自己。林书豪只是进入到NBA的第四位哈佛毕业生，也是NBA中只有极少数的亚裔美国人，在几周前，他还曾被尼克斯队送往NBDL球队宾州伊利海鹰队，在加盟尼克斯之前还曾被其他两支NBA球队裁掉。所以即使没有人相信你，也不要绝望，相信自己“是金子总会发光的”。

2.学会抓住机遇。尼克斯之所以会选用林书豪，实属无奈之举，因为他们的伤员太多了，拜伦·戴维斯（Baron Davis）一直无法上场，其他控球后卫也不能出战，卡梅罗·安东尼（ Carmelo Anthony）受伤了，阿玛雷 斯塔德迈尔（Amare Stoudemire）因为家人去世不得不离开球队。这些就为林书豪创造了施展才能的机会，他也很好地把握住了这个机会。生活中也是如此，我们永远不知道机会何时会出现，而且它往往出现在我们最不经意的时候，我们只需在它来临的时候，学会尽最大限度地利用而不挥霍浪费掉。

3.珍惜家人的支持，不要让他们失望。林书豪是最近才获得尼克斯队的保障性合同，不用为余下来的赛季而担心，这也就意味着在此之前，他处于随时可能被裁掉的状态，之前他只能在纽约市下东区的哥哥家睡沙发，值得庆幸的是，他的家人始终相信他，在他快要放弃的时候也给予他支持，使他坚持了自己的信念。所以请珍惜家人的支持，努力表现，向他们证明对自己的相信是值得的。

4.找到适合自己风格的体制环境。和迈克尔·乔丹（Michael Jordan）或者科比·布莱恩特（Kobe Bryant）不同的是，林书豪不是一个纯粹的得分手。他是传球手和球权分配者，在加盟尼克斯队之前，他先后为金州勇士队和休斯顿火箭队效力，但他发现这些球队的体制并不适合自己，而尼克斯队的体制环境却非常适合他，能让他充分展现出自己的优势。这也就告诉我们应该了解自己的长处是什么，然后确保自己所在的体制环境适合自己这些长处的发挥。否则，你的才华只会被忽略。

5.不要忽视团队里可能存在的人才。在负责管理企业内部的人员时，要善于发掘身边潜在的人才，不要因为一些成见而蒙蔽了双眼，如在林书豪加盟尼克斯队的时候，有不少人就认为他来自哈佛大学，是美籍华人，根本不可能在NBA有所作为，尼克斯不过是在浪费金钱。所以在观察世界的时候，还请摘下你的有色眼镜。

6.保持自我，而不是模仿他人。你就是你，世上不可能有另外一个迈克尔·乔丹（Michael Jordan），所以林书豪只需要做自己。做自己并不意味着不需要努力，只是意味着你应该找到自己的长处，然后坚持下去。就像国际著名歌唱家朱迪-加兰（Judy Garland）所说的：“永远做一流版本的自己，不做二流版本的别人。”

7.保持谦逊。如果有一天你有幸成为各大报纸的头条，值得注意的是，即使现在林书豪成为了所有媒体竞相报道的对象，但他依然保持着谦逊，这使他的队友和球迷更加喜欢他。

8.与他人分享成功，拥有团队协作精神。很多人并不知道泰森·钱德勒（Tyson Chandler）原来也是这么优秀，直到看到他和林书豪一起打球，林书豪为钱德勒创造了很多轻松灌篮的机会，这也是尼克斯队取得优秀成绩的原因之一，他们努力地与队友分享球权，创造进球机会。林书豪在接受媒体采访时，总不忘赞扬自己的队友。

9.保持感恩的心。不要忘记生活中运气或命运的重要性。有些人相信上帝，有些人相信命运，有些人相信运气。不管你相信什么，都请保持一颗感恩的心。

10.成功离不开努力。可想而知，如果林书豪在过去多年中努力训练，完善自己的技能，那他也就不可能抓住这个机会，想要成功就要付出努力，这其中没有捷径可走，成功是努力后的产物。早点起床，晚点睡觉，没有人给林任何免费的通行证，你也是如此。不要幻想不切实际的不劳而获，脚踏实地才能成功。

最后希望林书豪能够继续在NBA创造自己的神话，分享林书豪自己所挂在嘴边的一句来自《圣经》励志式文字：suffering produces character，and character produces hope，and hope does not disappoint us.翻译过来大概是：挫折塑造性格，性格带来希望，有希望就总不会失望。

Gary在不久前辞世了。在Gary的学生整理他生前的资料时，发现了记录在日记本上的”失传的5个营销秘密”。这5 个营销秘密从来没有发布过，是Gary进行营销信写作和营销方案策划的指导思想。

1.描述对方心中的渴望。

如果你不知道对方想要的是什么，对方的渴望为何，你是无法完成销售的。但是，即使你知道这些，却无法使用准确有力的语言加以描绘，也同样无法启动对方的购买欲望。

成交的心理过程有三步:

“第一步，进入对方的世界（描绘客户的内心）；

第二步，把客户带到他的世界的边缘（引导客户）；

第三步，将客户带入你的世界（实现销售）。”

而实际上，近年来所流行的”顾问式销售”，这是从Gary的这一条秘诀发展而来。而其中的关键，恰恰是第一步—-用准确的语言描述对方的渴望和愿景，以进入对方的世界。

2.建立强大的信赖。

没有人会把钱交给陌生人，因为信不过。想要客户把他的钱放入你的口袋，你需要建立强大的信赖感。

建立强大的信赖感，最常见的方法有：使用客户见证，将自己包装成专家，使用同级别专家的见证。

除了这些立竿见影的方法外，你还可以通过分步成交，完成信赖感的建立。

如果你想要成交一笔金额较大的订单，那么不妨设计多步成交环节。

“第一步，让对方获得很小的代价，

就得到应有的价值，并开始获益；

第二步，开展咨询，为客户使用产品提供指导；

第三步，完成全部交易。＂

这样做的好处是，

第一，你可以通过较低的金额，轻松完成第一笔交易，扩大前端；

第二，完成交易后，你可以迅速为对方提供服务，让客户验证你的诚信，享受你的价值；

第三，你获得了和客户进行更多交流的机会，更多的交流，就意味着更多的销售。

3.让客户享受你提供的价值，然后再收取回报。

我要求你，除非你能给予客户10倍的价值，才有资格收取1倍的回报。你要设计你的营销流程，让客户首先体验到你的价值，而后再支付金钱。

这样做，你的回报将会成倍成倍的增加，因为客户只有在获得价值后，才支付金钱，你则将所有交易的风险都一肩承担。

你做错了什么，将你的客户挡在了门外？对了，正是价值。如果你坚持先获得回报，再提供价值，你将硬生生将潜在客户赶出大门；而如果反过来，你不但能够赢得失去的客户，你也将赚的更多。

4.激活客户的好奇心

好奇害死猫。同样的，好奇也会促使客户花钱购买。如果你的产品， 或者你对产品的描述，可以激发客户的好奇心，那么你就再也不用担心销售了。

销售就是变魔术，一旦揭穿了谜底，尽管表演同样精彩，光彩也将退色不少。

现在， 就立即修改你的广告词和对产品的描述，”一定要让广告词像魔术、像谜语、像半裸的少女。让客户忍不住，想要掀开表面，看到内在。而揭秘的代价，就是购买！”

5.你必须测试

没有什么放之四海而皆赚钱的策略和方法，不同产品的销售，也要求不同营销策略的 相互组合。

你必须在大规模投入之前，测试你的想法，是否真的可行。”逻辑不可信、消费心理分析不可信，成功的经验不可信，权威的理论不可行。 ”

因此，你必须在启动一个营销策略之前，花一点时间精力甚至金钱，测试一下你的整体方案，看看客户的反馈是否热烈。测试将帮助你将风险降到最低。而一旦发 现测试结果良好，那就尽情放大吧。